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2026年8月5日に三木谷浩史会長兼社長が「Rakuten AI Optimism」（横浜、8月5〜7日）の基調講演で発表した「AI店長」構想は、生成AIを活用して楽天市場の各店舗に専用のデジタル接客担当を配置する革新的な取り組みで、店主のこだわりや専門知識を学習することで、24時間体制での商品相談から決済までを自然な対話で完結させます。 店舗独自の「人間味」やストーリーを再現し、顧客に新しい購買体験を提供することを目指しています。 この「AI店長」について、生成AIに深掘りさせましたのでご参照ください。なお、生成AIによる調査・分析結果は、公開された情報だけに基づくものであり、必ずしも実情を示したものではなく、誤った情報を含む可能性があることにご留意のうえ、ご参照ください。 The “AI Store Manager” Concept The “AI Store Manager” concept, announced by Rakuten Chairman and CEO Hiroshi Mikitani during his keynote address at “Rakuten AI Optimism” held in Yokohama from August 5 to 7, 2026, is an innovative initiative that uses generative AI to provide each merchant on Rakuten Ichiba with its own dedicated digital customer-service representative. By learning each store owner’s particular preferences, passion, and specialist knowledge, the AI Store Manager will be able to handle the entire customer journey—from product inquiries and recommendations to payment—through natural conversation, 24 hours a day. The initiative aims to reproduce the distinctive human touch and story of each store, thereby offering customers a new kind of shopping experience. I asked generative AI to conduct an in-depth analysis of this “AI Store Manager” concept, and I hope you will find the results informative. Please note, however, that the research and analysis generated by AI are based solely on publicly available information, may not necessarily reflect the actual circumstances, and may contain inaccuracies.
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著者萬秀憲 アーカイブ
April 2026
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