Miele (ミーレ） 顧客が望む価値を提供するための知財戦略

ミーレは1899年の創業以来、「常により良いものを（Immer besser)」という理念に基づきプレミアム家電を生み出してきたドイツの電気機器・家電製品メーカー、およびそのブランドです。開発されたビルトイン食器洗い機、電気オーブン、洗濯機、掃除機は、美しいデザインと最先端の機能性、高耐久性を兼ね備えています。
 
Mieleは単なる「モノ売リ」ではなく、より多くのビジネスモデルを持ち、顧客により多くの価値を提供することをめざす。そこで、知財の観点だけから考えるのではなく、顕客が必要とするものを特定した上で、彼らが望む生活を提供するための知財戦略をめざしている。
同社では知財部門が新事業創造に深くコミットし、大学との共同研究・実証実験などの現場にも入り込んでいる。 製品開発チームとともに「顕客が必要とすろもの」を特定し、新たに必要になる開発や知財の保護について考える。
また、顧客が支払う価値に対して「何か特別なものを購入してもらおうという視点から、特許取得済みであることを広告するなど、自社プロダクトの品質・技術力のアピールとして知財権を活用している。
https://www.jpo.go.jp/support/example/document/keiei_senryaku_2019/keiei_chizaisenryaku.pdf#page=37