ChatGPTが新たなビジネスチャンスをもたらす可能性

野口 悠紀雄 一橋大学名誉教授は、「ChatGPTを「業務効率化」にしか使わない人の盲点、新しいフロンティアを切り開くこともできる」と言っています。
下記のようなことと理解しました。
・ChatGPTが日本では主にバックオフィス業務の効率化へ活用されているが、情報漏洩や不正確な情報生成のリスクから外向けのサービスへの応用は限定的で、ChatGPTの潜在力を十分に活用しきれていない。
・顧客対応やマーケティング、製品サポートなどにChatGPTを活用することで顧客満足度を向上させるチャンスがあり、研究開発領域では、新製品開発の加速やイノベーションを促進し企業の競争力維持と成長加速させる可能性がある。
・組織全体での理解と積極的な利用が成功へのカギとなり、経営層の関与が重要。
 
 
ChatGPTを「業務効率化」にしか使わない人の盲点、新しいフロンティアを切り開くこともできる
2/18(日) 8:02配信　東洋経済オンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/852cbcf62c74a0bd6c9563623ea49b5cec9d129d?page=1
 
 
 
Yukio Noguchi, Professor Emeritus at Hitotsubashi University, points out that ChatGPT can pave the way for new opportunities, a detail that may be overlooked by those who see it merely as a tool for "business efficiency". My understanding is this:
 
In Japan, ChatGPT is mainly used to streamline back-office functions.
However, the use of ChatGPT in customer-facing services is limited due to concerns about data breaches and the production of false information, resulting in the underutilization of ChatGPT's capabilities.
There are opportunities to improve customer satisfaction by using ChatGPT for customer relations, marketing, product support, etc.
There's also the potential for ChatGPT to significantly accelerate new product development and drive innovation in R&D, thereby maintaining competitive advantage and driving growth.
The successful integration of ChatGPT depends on its full understanding and proactive adoption across the organization, underscored by the critical role of executive involvement.
 
 
Yukio Noguchi, Professor Emeritus of Hitotsubashi University, points out that ChatGPT can pave the way for new opportunities, a detail that may be overlooked by those who see it merely as a tool for 'business efficiency'. My understanding is as follows: